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周一,7月7日。 (周末及周一俸禄+2*3=6两,【国库】1157+6 = 1163两。君威77。)

李班加收到陈总监秘书发来的正式邮件,确认由他负责对接【电商直播业务组】的“营销合规Sop”试点推行工作,并附上了负责人孙浩经理的联系方式。看着邮件里“试点协调人”这个模糊的头衔,李班加知道,这既是信任,也是考验。

“电商直播组……孙浩……”李班加打开系统【招贤阁】(现在似乎也能当【百官录】用了),调出关于这位经理的信息。

【人物扫描:孙浩】

【职位:电商直播业务组负责人(经理级)】

【风格评估:结果导向(极高),激进冒险(高),团队护犊(高),规则意识(低)】

【核心诉求:业绩增长,团队奖金,部门话语权】

【潜在痛点:直播内容风险高(夸大宣传、违禁词、主播言行不当),易引发客诉及公关危机,担心因此影响团队评级与个人晋升。】

【系统建议:对其沟通,宜多谈“利”(如何规避风险保业绩、保奖金),少谈“规”(空泛的合规条文),以数据和案例说话,切忌摆“御史”架子。】

“好家伙,痛点和诉求都明明白白。”李班加看完,心中有了初步的策略,“看来对付这种‘实干派藩王’,得用‘实利’去敲门。”

他没有立刻就约孙浩,而是先花了一上午时间,和林薇一起,把他那份通用版的Sop方案,针对“电商直播”这个具体的业务场景,做了初步的“本地化”修改。比如,将“UGc风险矩阵”改成了“直播脚本\/话术风险预评估checklist”,将“内容快速处理机制”改成了“直播中不当言论紧急应对预案”等,力求让方案看起来更“懂行”,更能解决孙浩的实际痛点。

下午,李班加才给孙浩发了一封措辞极其客气(【魅力:6】加持)的邮件,说明来意,并请求一个简短的会面时间。

出乎意料,孙浩回复得很快,但也很“冲”:“明天上午十点,我办公室,只有二十分钟,我后面排满了会。”

“行,二十分钟就二十分钟。”李班加暗道,看来这位果然是“雷厉风行”的风格。

周二上午,7月8日。(每日俸禄+2,【国库】1163+2 = 1165两。)

李班加独自一人前往位于公司另一楼层的电商直播组。还没进门,就听到里面传来一阵阵如同打了鸡血般的呼喊声和背景音乐声,与市场部这边相对安静的氛围形成了鲜明对比。

孙浩的办公室不大,但堆满了各种样品和直播道具,墙上贴着“日销百万不是梦!”、“干就完了!”之类的标语。孙浩本人看起来比照片上更精悍一些,穿着件潮牌t恤,头发梳得一丝不苟,正对着电脑屏幕指点江山,看到李班加进来,只是抬了抬下巴,示意他自己找地方坐。

李班加也不在意,开门见山:“孙经理,我是市场部的李班加,为陈总监那个营销合规Sop试点的事情来的。”

“哦,知道。”孙浩眼睛还盯着屏幕,头也不抬,“小李是吧?有话快说,我这儿忙着呢。先说好啊,我们直播带货,玩儿的就是心跳,就是冲动消费。你们那些条条框框,要是影响了我们的转化率,影响了主播的发挥,我可不认。”

果然是先给个下马威。

李班加心中早有预案,他笑了笑,语气轻松却不失专业(【演示技巧 Lv.1】启动):“孙经理您放心,我今天来,不是来给大家‘上课’或者‘挑刺’的。陈总监也强调了,这个Sop试点,关键是要结合咱们直播组的实际情况,找出真正能帮大家‘减负’而不是‘增负’的方法。”

他巧妙地把“合规”偷换成了“减负”。

“减负?”孙浩终于从屏幕前抬起头,狐疑地看着他,“你们搞合规的,不都是来增加我们工作量的吗?”

“那可不一定。”李班加不慌不忙,开始运用【策论 Lv.1】的技巧,“孙经理,咱们直播组业绩这么好,全公司都有目共睹。但也正因为这样,咱们的直播间可以说是万众瞩目,任何一点小瑕疵都可能被无限放大,对吧?”

他顿了顿,看着孙浩的眼睛:“比如,主播一时口快,用了个极限词,被平台警告甚至限流;或者介绍产品时,某个功效说得稍微夸张了一点点,结果被用户抓住把柄投诉,甚至引来职业打假人;还有那些互动环节,万一出现不当言论或者事故,处理不及时,很容易就发酵成公关危机……这些情况,我相信孙经理您肯定也遇到过,或者至少担心过。”

他利用【明辨是非 Lv.1】和系统给的“痛点”信息,直接戳中了孙浩最担心的地方——风险!业绩再好,一次大的翻车就可能前功尽弃,甚至影响团队奖金和他的位子。

孙浩的表情果然凝重了一些,身体也微微坐直了:“你说的这些……确实是问题。我们也在加强培训和审核,但直播瞬息万变,很难完全杜绝。”

“所以啊,”李班加顺势说道,“我们这个Sop想做的,不是去限制大家的发挥,而是提供一套‘工具箱’和‘防火墙’。比如,提前梳理一份‘直播话术安全红线清单’,让主播心里有数;建立一个简单的‘风险场景快速应对预案’,万一真出事了,团队能第一时间知道该怎么做,把损失降到最低。这其实是在帮大家规避风险,保住胜利果实,让大家能更安心地去冲业绩、拿奖金,您说是不是这个道理?”

他巧妙地将“合规”包装成了“保业绩”、“保奖金”的工具。

孙浩沉默了,手指无意识地敲着桌子。看得出来,他被李班加说动了。李班加这番话,没有一句空话套话,全是站在他和他团队的立场上分析利弊。

“行吧,”孙浩终于松口了,“听你这么说,好像……是有点用。你把那个详细的Sop方案发给我看看。不过我丑话说在前面,如果我觉得不实用,或者推行起来太麻烦,影响我们直播效率,我随时会叫停。”

“没问题!”李班加心中一喜,知道自己这“初次交锋”算是成功了一半,“方案我马上发您。另外,如果孙经理您方便的话,下周我想带我们团队负责内容策略的同事(指林薇),来旁听一下咱们组的直播复盘会,或者和您的核心主播聊聊,更深入地了解一下一线操作的痛点和需求,确保我们后续的试点方案能真正‘量身定制’。”

他趁热打铁,提出了进一步了解业务的需求。

孙浩犹豫了一下,最终还是点了点头:“行,下周二下午我们有复盘会,到时候你带人过来吧。”

“太感谢了孙经理!”

从孙浩办公室出来,李班加感觉像是打了一场硬仗。虽然孙浩还没完全接受Sop试点,但至少愿意了解,还同意了他们参与复盘会,这已经是巨大的突破了。

系统提示也适时更新:

【【御史箴言之巡查风纪】 Stage 2 进度更新:已与试点目标负责人[孙浩]完成深度沟通,对方已同意审阅Sop方案并允许团队参与业务复盘。目标人物配合意愿:中低 -> 中等。万里长征,已迈出坚实一步。】

李班加长舒一口气。搞定孙浩这个“刺头藩王”看来需要耐心和智慧,任重而道远。

他赶紧把这个进展同步给了团队,并开始和林薇一起,针对电商直播的特性,进一步打磨那份即将发给孙浩的Sop详细方案。

而此时,他并不知道,他与孙浩的这次会面,以及他被委以“合规监察”重任的消息,已经在公司某些角落里,掀起了新的波澜。

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