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“别急啊。”安迪笑着说,“我正要说重点呢。”

“好,请说。”冷艳抱歉地笑笑,“我是有些着急了呢。”

“因为外事的回应相对被动,因此,你要尽量在上班之后立即处理。”安迪笑着说。

“先处理对外事务?”冷艳瞪着眼睛,问道,“那些对外事务为什么要一上班就处理啊?那时候的内务事情很多的。”

“这就是你常常被迫加班的原因了。”安迪笑着说,“对外事务之所以要一上班立即处理,就是为了避免时间上的拖延。你想想啊,如果你给对方的时间很早,对方在一天里安排好相关事情及时回复你的可能性很大的。如果你都不在意,怎么可能要求别人回复你及时呢?”

“也是啊。”这一次,不止冷艳,其他人也讨论热烈了起来。

“原来,我以前所忽略的问题,其实是我没有考虑对方!”王源源这是悄悄说了一句。她的声音虽然小,但是她的声音比较有穿透力,大家都听见了。大家对王源源投去了善意的笑。连冷艳都没有考虑,又何止她这个涉世不深的小姑娘呢。

王源源没有想到,自己跟在金总身边,竟然能蹭到这种课,让自己在不经意中发现自己的问题。

“一切都要考虑人性。”安迪笑着说,“结合人性去处理事情,就很容易找到解决自己难题的方案了。”

“怪不得安迪过得这么从容。”冷艳叹了一口气,“原来是充分了解了人性。”

“不了解人性怎么办?对别人有过高的期待,那不是折腾自己吗?除了花钱买别人的时间那种,能够稍微指望指望别人会按照自己的想法去做,其他的情况,还是不指望为好。”安迪笑着说。

“可是,刚刚上班,很快就可能被内部事务缠住,有时无法处理对外事务呢。”这时候,又有人问问题了。

安迪看了看金益善,金益善笑着简单介绍了一下提问者。

听完,安迪笑了笑:“我明白了,您所要处理的对外事务,往往无法通过电话或电子邮件的方式处理,所以才会有这些尴尬。”

“是的,都需要送出去纸质版。”对方有些不好意思地说,“现在虽然已越来越强调电子签了,但真正处理问题时,大家还是更愿意信任纸质版。”

“那也能理解。”安迪笑着说,“毕竟,电子签不如纸质版让人感觉踏实。”

“可不是嘛?”对方叹了一口气,“如果所有人都能信任,能省多少事情啊?”

“你能信任别人,就已很不错了。”安迪笑笑。

对方想了想,尴尬笑笑:“也是,其实,我也更信任纸质版。”

“就是嘛。”安迪笑着说,“你需要的只不过是准备好相关资料,并找到价格优惠而又值得信任的快递服务。那样的话,你完全可以将相关的事情在你开始处理内部事务之前迅速解决。”

“我们公司的文件,有固定签约的快递公司。”金益善笑笑,“而且,所有人的快递,都可以在打印之后交给前台统一处理。所以,他的问题,应该不是快递的问题,而是其他问题。”

“哦。”安迪笑了笑,秒懂。

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